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El crimen en internet y la participación ciudadana

La Guardia Civil tiene por misión luchar contra la delincuencia en todos los frentes, no sólo en calles y carreteras. Por eso, entre sus unidades se encuentra el Grupo de Delitos Telemáticos, con el cometido de detectar posibles abusos en internet y desarticular las bandas responsables. Los peligros en la red no son pocos: desde accesos ilícitos a cuentas bancarias hasta suplantaciones de identidad y tráfico de datos personales con fines poco claros, el campo del crimen online es mucho más amplio de lo que nos gustaría.

Uno de los recursos más eficaces con que cuentan las fuerzas de seguridad es la colaboración ciudadana. No podía ser menos en el caso de la red, que en esencia es una estructura basada en la interacción de sus usuarios. Este es el motivo que ha llevado a la Benemérita a abrir una página en Facebook para su Grupo. En ella advierte a sus miembros (por ahora poco más de 3.000) de los posibles fraudes que pueden encontrar, para que tomen las medidas preventivas convenientes. Y también recoge denuncias de casos concretos que cualquier ciudadano haya podido encontrar en su navegación.

La iniciativa es digna de elogio, ya que la participación popular siempre ha sido una de las herramientas más eficaces con que han contado las autoridades para recabar información y resolver casos. Es interminable, por ejemplo, la lista de delincuentes de todo tipo detenidos gracias a la colaboración vecinal. La red, tan denostada por algunos que no dejan de criticar iniciativas parecidas en otros campos (como el mal llamado “periodismo ciudadano”, al que acusan de falta de rigor obviando que detrás hay periodistas profesionales y competentes encargados de filtrar y organizar contenidos), es una inmejorable fuente de información que hoy en día llega prácticamente a todas partes. Con la ventaja añadida, en un tema tan sensible como el de la delincuencia, del anonimato y la intimidad: cualquiera puede informar desde su propia casa, sin necesidad de sufrir la intimidación de acercarse al cuartelillo.

Aunque, como todo en los primeros tiempos, la idea todavía tiene puntos que pulir. El responsable del grupo debería adecuar su lenguaje, aún demasiado formal, a las convenciones de una red social como Facebook, donde se estila más la amabilidad y la cercanía al visitante. Otro punto en contra es el nombre: poca gente buscará “Grupo de Delitos Telemáticos” cuando quiera hacer una denuncia, la mayoría de los internautas intentará encontrar “Guardia Civil”. Y con esta denominación Facebook redirige a una página informativa con textos sacados de Wikipedia, seguramente muy instructiva pero poco útil a la hora de notificar delitos o aprender a defenderse de intentos de estafa en la red.

Sin duda estos pequeños fallos se subsanarán más pronto que tarde. El proyecto va creciendo y ya se les puede encontrar también en Twitter, aunque de momento sin demasiada actividad. Asimismo, han anunciado su intención de crear una página similar en la red social Tuenti, que cuenta con un perfil de usuarios más joven, posiblemente más propicio a ser víctima de estafas en la red. Son buenos comienzos para ayudarnos a sentirnos más seguros en internet.

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¿Es necesario un código ético para los medios en internet?

La asamblea de la Unión Europea ha aprobado una resolución, basada en un informe de elaboración propia titulado “Periodismo y nuevos medios de comunicación”, en la que opina que el recurso que los medios de comunicación basados en internet hacen de las redes sociales como Facebook o Twitter es “peligroso”. Según recoge el diario ABC, el parlamento de Estrasburgo cree que utilizar herramientas como las redes sociales es inseguro porque, aunque “se muestran relativamente eficaces para divulgar rápidamente la información”, no ofrecen “garantías de fiabilidad”. Es decir, “no pueden considerarse como medios de comunicación profesionales”.

Los europarlamentarios añaden que “en numerosos casos el tratamiento de la información puede crear graves problemas de ética periodística”, y por tanto reclaman la elaboración de un código ético que asegure el buen uso de las nuevas tecnologías para conseguir un periodismo más participativo.

No les falta razón a los diputados de la Unión. Aún está muy reciente, aunque haya ocurrido al otro lado del Atlántico, el caso de de Mike Wise y su noticia falsa a través de Twitter. Precisamente ejemplos de este calibre nos recuerdan que, desde dentro del periodismo, tenemos que ser conscientes de que el potencial de las redes sociales es enorme tanto para bien como para mal. Y más aún en los medios de participación ciudadana, que funcionan incitando a los lectores a ir más allá y a aportar parte de los contenidos.

Por eso deberíamos tomar buena nota de la sugerencia del código ético. Y deberíamos asegurarnos de que en todo medio hay alguien con conocimientos y criterio suficiente como para garantizar que se cumple. Es lo que diferenciará a un medio de comunicación serio, riguroso y creíble, por muy basado en la participación social que esté, de un simple foro. Si no lo hacemos, la figura del periodista profesional sufrirá una pérdida de prestigio aún mayor que la actual y acabará pasando a ser irrelevante.

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El peligro de las redes sociales mal usadas llevado al periodismo

Mike Wise, periodista sancionado por The Washington Post por twittear información falsa

El desayuno de hoy nos trae una noticia impactante desde el otro lado del Atlántico. The Washington Post ha suspendido de empleo y sueldo durante un mes a Mike Wise, uno de sus redactores de la sección de deportes. El motivo parece lógico: Wise publicó una información falsa.

Los amantes del fútbol americano (y de las casas de apuestas) se sorprendieron cuando este periodista les informó de que al quarterback Ben Roethlisberger, de los Steelers de Pittsburgh, le habían impuesto una sanción de cinco partidos por altercados en una discoteca. Noticia que luego resultó no ser cierta, como el propio Wise confesó en su programa de radio: al final la sanción fue de seis encuentros, aunque en aquel momento ni siquiera se había decidido, según la agencia AFP. El redactor pidió perdón a sus lectores pero el daño ya estaba hecho, así que no le quedó más remedio que aceptar la suspensión. Según él mismo dijo, “pago el precio de mi comportamiento descuidado y estúpido”.

Lo llamativo es que Wise no publicó esta información en las páginas de su diario, sino en su cuenta de Twitter (@mikewiseguy), que cuenta con más de 3.500 seguidores. En su defensa alega que lo hizo para demostrar el “poco nivel de exactitud de la información compartida en los medios sociales”, puesto que, aunque el dato estaba sin comprobar, muchísima gente se hizo eco del tweet y lo repitió desde sus cuentas.

Para sus jefes en The Washington Post no es una excusa válida: todo periodista profesional debe conservar su integridad. “Debemos ser precisos en nuestras informaciones y transparentes en nuestras intenciones”, ordena el código interno de conducta. Un artículo del defensor del lector dice que “la invención es una grave transgresión periodística” y que “tiene suerte de no haber sido despedido”.

Wise, además, es consciente de que su “estúpido e irresponsable experimento” le ha costado “un trozo de su propia credibilidad”. Aun así, su error da que pensar. No le falta razón al mismo Wise cuando insiste en que, pese a que la suya no haya sido la mejor forma de comprobarlo, la rapidez con la que se propaga la información en los medios sociales facilita que se distribuyan datos falsos, porque nadie tiene tiempo (y puede que tampoco ganas) de comprobarlos.

¿Son las redes sociales una amenaza para la fiabilidad del periodismo? ¿De qué elementos dispone el lector para asegurarse de que lo que le están contando es cierto, más allá de la confianza que le inspire cada redactor? ¿Qué consecuencias puede tener una información errónea, incluso malintencionada, que se corregiría a posteriori, pero que mientras tanto puede llegar a un público inmenso en poquísimo tiempo? Es la evolución de los medios en esta nueva era de la comunicación quien dará respuesta a tantas preguntas. Pero para prevenir males mayores y evitar que el potencial de las nuevas herramientas se convierta en algo más dañino que beneficioso, conviene que el periodismo tenga siempre presentes sus propias normas éticas y que no las subordinen a ninguna otra consideración.

Por Luis Tejo Machuca

@tejomachuca

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¿Van a desaparecer los periódicos?

Los medios de comunicación no son inmutables: su funcionamiento, su forma de trabajar, de difundir la información, cambia a medida que van surgiendo nuevas tecnologías que, en algunos casos, obligan a adoptar nuevas actitudes. Es el caso, por ejemplo, de las redes sociales y la web 2.0, que permiten, entre otras cosas, una mayor interacción con los lectores, o los nuevos soportes de lectura, ya no limitada sólo al papel.

La gran pregunta que surge es hasta qué punto el periodismo tradicional se verá afectado por tanto cambio, cómo de profundas serán las modificaciones que habrá de adoptar el sector. El escritor y empresario Ross Dawson opina que los cambios serán mucho más radicales que lo que ahora imaginamos. Tanto que incluso los periódicos, tal como hoy los conocemos, acabarían desapareciendo.

Para Dawson la clave está en la probable reducción de costes de dispositivos portátiles como el iPad, que podría caer tanto (el experto habla de unos 10 dólares frente a los más de 600 actuales) que incluso muchas empresas lo regalarían. Además, la evolución tecnológica permitiría que los aparatos fueran “plegables o enrollables, controlados mediante gestos y completamente interactivos”. Estas herramientas se convertirían así en la fuente primaria de información para el ciudadano común, sustituyendo a los demás medios.

Estas facilidades, además, harían que muchos aficionados se lanzasen a publicar noticias como locos. Ante tanta saturación, de cara al público lo que determinaría la credibilidad sería la reputación personal de cada informador. Los periodistas profesionales de prestigio, expertos en campos muy determinados, serían los que atraerían a la audiencia.

Así, las empresas periodísticas que quieran sobrevivir tendrían que “reinventarse” para conseguir mantener su posición. Dawson prevé que los ingresos aumenten mucho, porque la economía estará “dominada por los contenidos y la conexión social”. Pero los ingresos se distribuirían de forma muy desigual; sólo quien mejor se adaptara podría quedarse con parte del pastel.

¿Cómo serán estos nuevos medios? Aún no lo sabemos, aunque plataformas como Eskup, de El País, u Orbyt, de El Mundo, indican por dónde podría ir la tendencia. De momento los kioscos siguen llenos de prensa y revistas. Sólo el tiempo dirá si el escenario que plantea Dawson llega a verse algún día.

Por Luis Tejo Machuca

@tejomachuca

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Carrusel Deportivo y Tiempo de Juego miden sus fuerzas

Parece ser que el primer gran derby de la temporada futbolera se libró en las ondas. El Atlético de Madrid presentaba sus credenciales ante el Inter de Milán en Mónaco, Supercopa de Europa mediante. Primer gran acontecimiento del fútbol antes del comienzo liguero, primera oportunidad para quitarle el polvo a los micrófonos y ver los resultados del baile de fichajes estivales que, al contrario que otros veranos, cambió los despachos de los estadios de fútbol por los de las emisoras de radio.

Por un lado, el renovado equipo de la Cadena Cope, con Paco González y Pepe Domingo Castaño a la cabeza, dispuestos a echar un pulso a la que fue su casa: la Cadena SER. Por otro, sus ex compañeros de Carrusel Deportivo, que también estrenaban equipo e incluso cabecera de entrada (ya que Castaño reclamó para sí la autoría de su popular "Hola, hola", un longevo clásico de la radio deportiva española). Alusiones veladas por ambas partes y presentación de los equipos como si de un partido del All Star se tratase. ¿Quién ganará la batalla mediática?

El próximo EGM traerá los esperados resultados.

Comienzo de Carrusel Deportivo (Cadena SER)

Comienzo de Tiempo de Juego (Cadena COPE)

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Cómo puede el periodismo sacar el máximo rendimiento a Facebook

Después del merecido periodo vacacional, septiembre se va abriendo paso en el horizonte. La llegada de la nueva temporada puede hacernos replantearnos nuestra estrategia en medios sociales. Como todos sabemos, las redes sociales ofrecen una capacidad de difusión y relación con la audiencia que hasta hace poco tiempo eran inimaginables. Aprendamos hoy cómo podemos hacer que Facebook, la red social por excelencia, nos sirva para conseguir una mayor difusión de nuestras noticias y la creación de unos lazos más fuertes con nuestra audiencia.

- Botón "me gusta": no puede faltar en tu portal. Si tus lectores lo pulsan, y son usuarios de Facebook, aparecerá en sus muros y en las páginas de inicio de sus amigos. Con ello, las noticias conseguirán una gran difusión y repercusión, y tu página podrá llegar a más gente. Se recomienda situar este botón arriba y debajo de los posts, con el objetivo de que ejerza una llamada a la interacción del usuario.

- Live Stream: este Widget se popularizó cuando la CNN lo introdujo en su web site con la intención de que sus usuarios comentaran minuto a minuto todo lo que acaecía alrededor de las elecciones estadounidenses. Introduciéndolo en nuestro portal, conseguiremos que nuestra comunidad de usuarios comparta sus opiniones y comente nuestras noticias en directo. Podemos habilitarlo para hablar de determinados sucesos que estén siendo muy comentados por la opinión pública como fue, en su momento, la huelga del Metro de Madrid.

- Utilizar las Facebook Insights de nuestra página: nos permitirán saber qué temas funcionan y qué temas no, al igual de cuáles son las características específicas del público al que nos dirigimos, condición muy importante para saber cómo y qué publicar.

- Crear subpáginas para apoyar o promocionar temas específicos: si consideramos que en un determinado evento (como por ejemplo lo fue el Mundial de fútbol) tiene la importancia y la tirada suficiente para que realicemos una Fan Page específicamente para él, no dudemos en ponerla en marcha. La audiencia lo agradecerá, evitará que nuestra página principal se convierta en algo monotemático, y nos hará ganar tantos en difusión como en empatía con nuestros lectores.

- Con el fin de motivar la intervención del usuario en tu Fan Page, a la hora de promocionar post hazlo con una entradilla que le pregunte al usuario qué opina sobre el tema. De este modo comenzarás a crear una comunidad de usuarios en torno a tu Fan Page, algo fundamental en medios sociales.

- Finalmente, recuerda promocionar la Fan Page de Facebook dentro de tu site. Pon un enlace directo en tu portal o blog hacia ella, y construye una buena landing Page para atraer a los nuevos usuarios. Conseguir agrupar un buen número de personas en torno a ella te podrá asegurar una buena difusión de tus noticias, pero no sólo te conformes en atesorar un buen número de seguidores, comenta, habla, interactúa, hazte eco de sus demandas y peticiones. Recuerda, no es sólo comunicar, es crear comunidad.

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